“双中心”让纳税人搭上办税快车
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为了推动传统型办税服务厅向智能化、体验式和兜底型办税服务厅转型，国家税务总局朔州市朔城区税务局在原有“税费服务集中处理中心”的基础上，升级成立运行“征纳互动运营中心、征管智控中心”“双中心”，努力实现税费业务“一站式解决”，让纳税人更省心更省时更省力。
据悉，按照建设“双中心”模式要求，在不改变现有机构设置前提下，为了探索人力资源和业务事项集约化、扁平化改造，朔城区税务局“征纳互动运营中心”和“征管智控中心”，聚焦职能职责，明晰重点工作，以数据流驱动管理服务事项运转，推动办税服务资源重组和办税业务流程简化，不断显现夯基提智效能。“征纳互动运营中心”于5月8日初步完成系统上线。“征管智控中心”侧重以征管流程的再造与动态优化，接收、归集、分派、处理、反馈问题数据，实现征管数据的统一归集、规范分析、标准应对和深度应用。
“因为我们‘金山怡园’数据与税务底数无法匹配，所以今天来税务局寻求帮助。”“税务干部态度好，服务更好，耐心的和我梳理比对数据，很快就帮我办理了契税业务。我心中很是感激。”在“双中心”批量业务窗口前，前来缴纳契税的山西信泰房地产开发有限公司办税人谢小琴说道。
目前，在“征管智控中心”支撑下，“征纳互动运营中心”“税费服务集中处理中心”高效、精准、快速联动，运行状况良好。下一步，朔城区税务局将充分发挥“双中心”作用，深挖数据资源，集约智控数据，实现动态相融、高效互动，不断提升工作统筹能力和集约化水平，确保取得数据管理统一扎口、数据处理统一标准、人力资源优化配置、基层一线负担减轻的效果，努力实现税费服务管理“质”与“智”的双提升。（通讯员：卢素芳）
