为持续做好金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，助力提升人民群众金融素养、提振消费信心，贵阳银行聚焦金融消费者关注的热点和难点问题，有针对性地开展形式多样的金融知识普及活动，帮助老百姓掌握必要的金融知识和技能，守护好自身的“钱袋子”。

立足网点阵地 丰富宣教形式

(资料图)

网点是银行开展业务的“主战场”，也是金融知识普及的“主阵地”。贵阳银行在各营业网点公共教育专区，展示金融防诈骗攻略、消费者权益等相关金融知识宣传材料、书籍、视频，并通过LED电子屏、自助设备等多种电子设备滚动播放宣传海报，营造浓厚的宣传氛围。

既有“硬件加持”，更有“暖心服务”。在网点设立的宣传咨询台，大堂经理耐心协助客户进行单据填写、解答客户业务咨询的同时，为客户送上消费者权益保护相关宣传资料，进行防范和打击非法集资宣传，同时引导客户观看金融知识宣传视频，在带来温暖服务的同时，提示客户金融风险的重要性，帮助客户树立正确金融观念。

聚焦“一老一少” 扩大金融知识“普及面”

“一老一小”是金融知识普及的重点群体。为了增强青少年参与金融知识学习的积极性，持续推进适老化金融服务，贵阳银行组织开展多种多样有针对性的宣传教育活动，使用浅显有趣的互动图文,通俗易懂地普及金融知识，寓教于乐的为青少年及老年群体更好学权益、懂权益、用权益。

在台江县，贵阳银行台江支行开展了“金融小课堂”金融知识普及教育课，引导青少年学生树立正确的消费观、劳动观和金钱观，向学生们讲好风险启蒙第一课。参与的学生对常见的金融风险陷阱有了初步了解，大家对学习和掌握金融知识产生了浓厚兴趣，纷纷争当“小小金融消保宣传者”，表示会将学到的金融知识分享给小伙伴和老师、家长们。

担心资金安全、不懂金融知识、缺乏投资技巧……针对老年群体金融消费的难点、痛点，贵阳银行河西支行走进凉水井社区，深入开展金融知识宣传活动，积极回应老年人金融消费需求，切实维护老年金融消费者合法权益。

活动中，河西支行宣讲员结合当下热点金融问题，向凉水井社区的老年人们详细讲解了常见电信诈骗手段、合作发展投资骗局、原始股投资骗局、非法吸存揽储等系列养老领域金融诈骗形式和防范要点，并现场发放金融安全知识宣传折页，得到了老人们的一致好评。

金融知识“进乡村” 扎根田间地头助振兴

为助力乡村振兴，贵阳银行丹寨支行来到丹寨县南皋乡，开展送金融知识进乡村，向当地村民普及金融知识，帮助村民树立风险防范意识，提高识别诈骗能力。

为帮助农户捂紧“钱袋子”，更直观地识别诈骗套路，该行特别挑选能听会说当地方言的工作人员，用方言讲述当下流行的骗术，并以通俗易懂的方式介绍近期发生的一系列真实电信网络诈骗案例。提醒农户不要相信天上掉馅饼“好事”，凡是涉及需要转“钱”的，一定要提高警惕，多问问亲人，多向正规金融机构了解，拒绝落入诈骗陷阱，平时更要积极主动学习金融知识，保护好家里的“钱袋子”。

该行工作人员还直接走进田间地头，了解生产状况和融资需求，精准对接农户金融需求，就农户关心的金融产品问题给予了详尽的解答，为乡村振兴提供金融“活水”。

开设“线上课堂” 高效又暖心

为满足广大消费者对金融知识的迫切需求，有效防范电信网络诈骗，贵阳银行充分利用网络媒体资源，围绕当前金融消费领域热点、难点、痛点和堵点问题，将金融普及搬到“指尖”，开展 “短、快、新”的高效宣传模式。

贵阳银行官方微信公众号推出原创宣传图文专辑，如《后疫情时代诈骗新套路，快来避雷！》《【兔年说消保】一起来兔村学习金融消费者八大权益吧！》等内容，多篇原创推文通过“情景对话”“以案说险”“风险提示”等多种形式，向广大金融消费者宣传普及了冒充“大师”、购买药品等骗局，传授个人信息保护攻略，有效提升消费者金融素养。

责任编辑：陈爱